top of page

Şartlar ve Koşullar

KANEPELLA MOBİLYA VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ ŞARTLAR VE KOŞULLARI

İşbu Şartlar ve Koşullar ("Sözleşme"), kanepella.com web sitesini ("Site") ziyaret eden, kullanan veya Site üzerinden sipariş/teklif oluşturan tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı" veya "Müşteri") ile Kanepella Mobilya ("Şirket") arasındaki hukuki bağlayıcılığa sahip kuralları belirlemektedir. Sitemizi kullanarak bu şartların tamamını kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Kullanım Şartları

  • Hizmet Kapsamı: Şirket, Site üzerinden özel üretim bekleme koltukları, büro ve ofis mobilyalarının tanıtımını, Kataloğunu ve satış/teklif hizmetlerini sunmaktadır.

  • Kullanım Ehliyeti: Sitede yer alan hizmetlerden yararlanan Kullanıcı, 18 yaşını doldurmuş ve hukuki işlem yapma ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.

  • Bilgi Doğruluğu: Kullanıcı, Site veya WhatsApp kanalı üzerinden sunduğu iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğunu kabul eder. Yanlış bilgilendirmeden doğacak aksaklık ve zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

2. Özel Üretim ve Ürün Niteliği

  • Kişiselleştirilmiş Üretim: Şirket bünyesindeki ürünlerin büyük çoğunluğu Müşterinin talebi doğrultusunda belirlenen özel renk, kumaş türü, sünger yoğunluğu ve ölçü parametrelerine göre üretilmektedir.

  • Renk ve Ton Farklılıkları (Tolerans): Dijital ekranların çözünürlük/renk kalibrasyon farklılıkları ve tekstil üretimindeki kumaş parti (lot) değişimleri nedeniyle; Sitede görülen görseller ile nihai ürün arasında kabul edilebilir sınırlar dahilinde ton ve doku farklılıkları oluşabilir. Müşteri bu durumu peşinen kabul eder.

3. Sipariş, Fiyatlandırma ve Ödeme

  • Fiyat Değişiklikleri: Sitede ilan edilen fiyatlar, stok ve ham madde maliyetlerine bağlı olarak Şirket tarafından tek taraflı olarak güncellenebilir. Kesinleşmiş siparişler için sipariş anındaki onaylı fiyat geçerlidir.

  • Özel Teklifler: Yazılı veya WhatsApp üzerinden sunulan özel fiyat teklifleri, aksi belirtilmedikçe teklif tarihinden itibaren 7 (yedi) takvim günü süreyle geçerlidir.

  • Ödeme Tamamlanması: Özel üretime tabi siparişler, belirlenen peşinat veya toplam tutarın Şirket hesaplarına intikal etmesiyle birlikte imalat programına alınır.

4. Teslimat, Nakliye ve Hasar Sorumluluğu

  • Teslimat Süresi: Özel üretim ürünlerin imalat ve teslimat süreleri ürün türü ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterir. Belirtilen süreler tahmini olup, mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.

  • Teslimat Esnasında Kontrol Yükümlülüğü: Müşteri veya ürünü teslim alan kişi, kargo/nakliye teslimatı esnasında paketi ve ürünü fiziki olarak kontrol etmekle yükümlüdür. Üründe ambalaj hasarı, ezilme, yırtılma veya kırık tespit edilmesi halinde:

  • Kargo/nakliye görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde nakliye firmasından tazminat talep edilemediğinden, doğabilecek zararlardan Şirket sorumlu olmayacaktır.

5. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

  • Standart Ürünler: Müşteri, mevzuat uyarınca standart (üzerinde kişiselleştirme yapılmamış) ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Özel Üretim İstisnası (6502 sayılı TKHK m. 15/1-b): Müşterinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen; özel renk, kumaş, ölçü veya fonksiyon eklenerek kişiselleştirilen ürünlerde yasal olarak cayma hakkı ve sebepsiz iade imkanı bulunmamaktadır.

  • Ayıplı Ürün: İmalat hatası veya ayıplı olduğu onaylanan ürünlerde Şirket, mevzuat çerçevesinde tamir, parça değişimi veya birebir değişim yükümlülüğünü yerine getirir.

6. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

  • Site içerisinde yer alan tüm logo, tasarım, görsel, teknik çizim, metin ve katalog içeriklerinin tüm telif ve mülkiyet hakları Kanepella Mobilya'ya aittir. Şirket'in yazılı izni olmaksızın site içeriğinin kopyalanması, çoğaltılması, ticari amaçla kullanılması veya başka platformlarda yayınlanması hukuki ve cezai takibata tabidir.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

  • Şirket, Sitenin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Sistem bakımları, sunucu arızaları veya siber saldırılar nedeniyle oluşabilecek erişim kesintilerinden veya veri kayıplarından doğan doğrudan/dolaylı zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

8. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

  • İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

bottom of page